高中就讀木柵高工配管科、大學畢業於亞東技術學院(現亞東科技大學)製衣工程系，出社會後與友人合夥經營銷售網球、羽球等用品的體育用品店，負責銷售工作，湯偉成的學生生涯到成為社會新鮮人，跟電子業幾乎沾不上邊。會進到電子業，到加入歷史悠久的德商Würth集團旗下伍仕電子(Würth Elektronik)，現在成為台灣團隊的領導者，每每回想起這段歷程，都讓他感到不可思議。
Würth是成立於1945年、超過70年的老店，截至去年(2021)，全球員工人數超過8萬人，核心業務是螺絲、配件、螺栓等產品，伍仕電子為Würth旗下的電子事業體。湯偉成是在2004年、29歲時加入伍仕電子，是伍仕電子在台灣的第一號業務，一待就是18個年頭。
當年伍仕電子剛要成立台灣分公司，規模、制度尚未完善，也缺乏具體的市場推廣策略，是三間向湯偉成招手的公司中，挑戰性最大的一間；但他卻選擇擁抱挑戰，放棄另外相對有規模的台廠和日廠，加入了伍仕。他說，當時在香港跟亞洲區總經理面談，訓練3天就回台灣，一切從零開始，每天工作至少10小時起跳，事情甚至多到沒時間思考要排解壓力，但心中的使命感，推著他一路前行至今。
這選擇人生道路的權利，湯偉成其實熬了四年才總算拿到手；起初，他在2000年想從體育產業跨足電子業時，幾乎是乏人問津。他坦言，沒有電子業的經驗非常辛苦，到處投履歷，機會來就一定會去面試，無論待遇如何，但許多公司都肯定他的應對進退，沒經驗卻屢屢成為硬傷。非常不容易，才總算爭取進到一間供應主機板被動元件的製造商擔任業務。
轉行不畏艱難 從乏人問津搖身伍仕台灣區總經理
從大學時就在體育用品的店打工，第一份工作也是體育用品銷售，體育產業對湯偉成來說，是舒適圈和興趣所在，也是學習如何當業務的開始。然而到電子業，客戶從店家到採購和工程師，截然不同的產業樣態，讓他在初期幾乎每天都被震撼教育，「不像一般傳產，可能喝個茶或聊個天生意就成功，電子業要建立關係，收集產品設計等資訊，需要很多時間才可能拿到訂單。」
湯偉成雖然剛入行，但公司給他的挑戰就不少，有被對方列為拒絕往來戶的客戶，也有上市櫃公司，他透露，有次去拜訪採購，對方從頭到尾只說了一句再見，甚至連頭都沒抬起來過。令人驚豔的是，他並不畏懼這些挑戰，而且讓那些棘手的客戶，後來全都變成他的重要業績來源。
「如何讓客戶覺得你是能信賴的人，有問題我可以解決，客戶就可以放心把機會給你。」湯偉成表示，當時的第一步是要讓客戶覺得自己跟之前的人不一樣，所以他要求自己收到訊息，當天就得回覆，「當客戶願意聯繫你就是機會，每個試探都是機會，且成交之後，後續交貨如果無法支應，也要告訴客戶我會努力。每次拜訪完，我也會回想跟客戶談了甚麼，把每次機會當成學習。」
努力之外，湯偉成認為心態更是他能存活下來很重要的關鍵，「要讓別人對你不反感，我認為自己是去交朋友，不是去談生意，長時間下來他們就會願意詢價跟要樣品。用很基本真誠的行為讓客戶相信我，這是第一步，再來就是讓他們逐漸相信你的產品。」
湯偉成在台灣的表現，待了兩年多後爭取到外派中國大陸的機會；那段時間，他同時做為業務部和資材部的主管，不只得面對大客戶，並開始學習如何管理。想起在前一間公司的種種經歷，湯偉成心中滿是感謝，「我學到非常多東西，蠻多成就感來自前一間公司，對業務跟管理都奠定很好的基礎。」
前一間公司的培訓，讓湯偉成在草創期的伍仕電子，沒有因此慌了手腳，而是學習Würth創辦人創業時挨家挨戶銷售的精神，將市場都掃過一遍，「我在Würth認知到沒有成交不了的生意，最初不會在意生意規模是大還小，只要願意跟我交易都願意去，要讓客戶有被尊重的感覺，讓市場知道有伍仕電子的品牌在台灣。」隨著公司逐漸上軌道，且每年業績穩健成長，公司也決定將湯偉成升為台灣區總經理。
重視育才 湯偉成期許：想幫助每個同仁成功
近年如國巨、華新科技等大型被動元件廠，積極併購及整合，加上中國大陸被動元件廠競爭，被動元件市場逐漸出現不同於以往的樣貌。消費性電子市場今年遭逢強勁景氣逆風，但隨著電動車等新興科技應用和技術持續演進，未來電子元件需求將擴大，是普遍被預期的長期趨勢，各家廠商謹慎之餘，也都在緩步的布局未來。
著眼可能增加的業務量，伍仕電子也計畫針對業務及產品應用工程師(Field Application Engineer，FAE)擴編。「進到這個產業，可以學習到如何成為真正的業務！」湯偉成直言，競爭的環境能讓業務學習到更多，比如察言觀色、應對進退，甚至如何讓客戶願意用高價導入你的產品，同仁在公司就像自己成立小公司一樣，業績增加就有一定的抽成。
湯偉成直言，「這是非常挑戰的工作」，業務看的不能只是業績目標達成，還要了解客戶的屬性，思考如何執行策略去攻下客戶，聽懂工程師在說甚麼、可以提供甚麼產品，以新鮮人來說，決定要做業務就要真的清楚業務這個職位在做甚麼，如何處理壓力更是業務除了業務技巧之外所需的能力。
為養成業務，湯偉成有自己的一套機制，包括固定一個月的教育訓練，以及不定期的專業訓練，產品訓練一個月至少會有兩次，每年亦可針對不同需求申請課程；此外，資深業務也會支援新進業務拜訪，有時湯偉成甚至會親自出馬。他的願景，是要幫助每個公司的同仁成功，「不管他們成就高或低，希望他們學到工作上所有職能跟技巧，即便離開也是帶著東西出去。」
伍仕電子台灣區的業績，近年維持成長，湯偉成未來的規劃擺在更多的企業品牌形象塑造，讓電子業以外的人，也可以認識伍仕電子。比如，近年他們走進校園，贊助清華大學、成功大學、台灣大學等電子車設計比賽，並提供技術和零件，帶FAE支援技術，透過既有的資源盡可能提供學生協助；提及校園的贊助，湯偉成格外有感，「我自己本身覺得驕傲，也會想身為贊助商還可以做甚麼去幫助學生達成夢想。」
回首來時路，湯偉成從體育產業跨進電子業，從業務變成管理者，如今的他，不僅看公司業績，更關心的是每一個公司同仁，「每個人代表一個家庭，公司有甚麼資源，或我有能力幫助他們成功，或許就可以讓他們或每個家庭，身體心理得到更好的結果。」當初遇見伯樂，加上自身的努力，才讓湯偉成有今天的成就，現在，他也期許自己扮演伯樂，讓每個進入伍仕電子的同仁，個個都能成為千里馬。
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