El 19 de diciembre de 2024, Beijing / PRNewswire / – En el Foro de Reforma de Recepción y Resolución de Quejas de Beijing celebrado el 18 de diciembre, se presentó oficialmente el Informe de Evaluación del Servicio y la Eficiencia de la Gobernanza de la Línea Directa de la Ciudad de Fútbol.
Este informe realizó una evaluación científica de 20 ciudades representativas en todo el mundo y resumió de manera integral el modelo de operación y la experiencia práctica de la línea directa de la ciudad en todo el mundo.
Los expertos de la industria creen que este informe es una investigación sistemática sobre el contexto de desarrollo y las tendencias futuras de la línea directa de la ciudad en ciudades representativas de todo el mundo. También desarrolla un sistema de indicadores de gobernanza original para una descripción panorámica de la eficiencia del servicio y la gobernanza de la línea directa de la ciudad.
Se informa que el equipo de temas y el equipo de expertos preseleccionaron más de 200 ciudades en todo el mundo y seleccionaron 20 ciudades representativas para la evaluación, considerando principios como la influencia global de la ciudad, el tamaño de la población y la representatividad regional.
En el campo de la buena gobernanza, el informe se centra en cuatro indicadores de primer nivel, diez indicadores de segundo nivel y 24 indicadores de tercer nivel en torno a los procesos de gobernanza, la gobernanza colaborativa, la gobernanza inteligente y la gobernanza de respuesta de la línea directa de la ciudad.
En los últimos años, el desarrollo de la línea directa de la ciudad, representado por la línea directa 12345 de Beijing, se ha integrado profundamente en todos los ámbitos y escenarios de la gobernanza de la ciudad. Desde 2019, Beijing ha sido la primera en implementar la reforma de recepción y resolución de quejas en todo el territorio, y ha explorado un modelo de gobernanza con retroalimentación integral, servicio integral, gestión integral y participación ciudadana integral, lo que ha contribuido al “modelo de Beijing” y la “solución china” para la ola de reforma de gobernanza de la ciudad a nivel mundial basada en la línea directa de la ciudad.
Mirando al mundo, el sistema de línea directa de la ciudad también ha demostrado una tendencia de desarrollo diversificada. Las ciudades como Nueva York, San Francisco y Toronto han construido una plataforma unificada de servicios gubernamentales para lograr un acceso de servicio integral, lo que desempeña un papel clave en la reducción de la presión de la línea directa de emergencia 911 y la mejora de la eficiencia del servicio.
Los expertos en general creen que el desarrollo innovador de la línea directa de la ciudad en todo el mundo es oportuno, pero también enfrenta el “dilema de la transformación” en una nueva etapa de desarrollo. Los problemas como la falta de claridad en el papel, la falta de explotación del valor de los datos, la confusión en la aplicación inteligente y la necesidad de mejorar la eficiencia de la gobernanza siguen siendo evidentes. El informe, desde una perspectiva global, responde a los “problemas de desarrollo” de la línea directa de la ciudad y busca soluciones.
Enlace original: https://en.imsilkroad.com/p/343618.html
